Podmienky a pravidlá
Všeobecné podmienky a pravidlá vernostného programu „SATUR KLUB“
I. Vernostný program „KLUB SATUR“
1. Vernostný program „KLUB SATUR“ (ďalej len „Klub“) je marketingový produkt spoločnosti Satur Travel a.s., Miletičova 1, 824 72 Bratislava, IČO: 37 587 201, zapísaná v OR OS Bratislava I, oddiel: Sa, vložka č.: 2427/B, poskytovaný týmito Všeobecnými podmienkami a pravidlami vernostného programu „KLUB SATUR“ (ďalej len „Podmienky“) určenému okruhu zákazníkov zaradených do kategórii TOP a VIP klient.
Program je súčasťou vernostnej politiky Satur Travel a.s. a jeho cieľom je zabezpečiť týmto zákazníkom ako odmenu za ich vernosť pri využívaní služieb Satur Travel a.s. dlhodobo priaznivejšie podmienky u partnerských tretích osôb pri obstarávaní tovarov a služieb oproti tým podmienkam, ktoré sú bežne dostupné na trhu v Slovenskej republike a v zahraničí, ako aj umožniť im popri využití týchto výhod získať vernostné zľavy na kúpu zájazdov z ponuky Satur Travel a.s.
2. Nárok na zaradenie do kategórie TOP klient má taký zákazník Satur Travel a.s.
a) ktorý už má pridelenú kartu „stály klient“
b) ktorý mal mať pridelenú kartu „stály klient“ podľa kritérií platných do 31.12.2005
c) ktorý využil služby v celkovej sume nad 50.000,- SK za posledné tri roky počnúc od 1.1.2003
3. Nárok na zaradenie do kategórie VIP klient má taký zákazník Satur Travel a.s.
a) ktorý využil služby v celkovej sume nad 200.000,- SK za posledné tri roky počnúc od 1.1.2003
4. Program spočíva v obdržaní plastovej karty TOP KLIENT alebo VIP KLIENT (ďalej len „Karta“) a v možnostiach jej využitia:
a) ako identifikátora na uplatnenie zliav z koncových cien nákupov tovarov a služieb u partnerov programu z partnermi určeného portfólia tovarov a služieb,
b) ako identifikátora na uplatnenie zliav zo základných cien nákupov služieb vo všetkých pobočkách Satur Travel a.s.
5. Účasťou v programe Satur Travel a.s. za podmienok vyplývajúcich z týchto Podmienok garantuje zákazníkovi:
a) možnosť využiť zľavy z koncových cien nákupov tovarov a služieb v tých prevádzkach partnerov, ktoré sú označené nálepkou Klub Satur , či iným vhodným a zreteľným spôsobom,
b) možnosť využiť zľavy zo základných cien nákupov služieb vo všetkých pobočkách Satur Travel a.s.,
c) možnosť využiť extra zľavy ku všetkým aktuálne platným zľavám, špeciálnym ponukám a last minute ponukám vo všetkých pobočkách Satur Travel a.s., ak nie je zľava z písmena b) vyššia,
d) možnosť využiť nadštandardný prístup všetkých pracovníkov Satur Travel a.s.
6. Účasť v programe je bezplatná a zákazník ju získava automaticky po splnení podmienok podľa čl. I. bod 2. týchto Podmienok. Zákazník o Kartu nežiada, Satur Travel a.s. zabezpečí jej vyhotovenie a doručenie na pobočku Satur Travel a.s. v najbližšom možnom termíne a po dohode s pobočkou si ju zákazník osobne prevezme.
7. Platnosť každej Karty je časovo neobmedzená.
8. Satur Travel a.s. ako prevádzkovateľ informačného systému osobných údajov svojich zákazníkov poverila spoločnosť Direct Marketing a.s. so sídlom v Bratislave, Hviezdna 38, IČO: 31377793, aby pre ňu ako sprostredkovateľ spracúvali osobné údaje zákazníkov na účely vydania Karty a administrácie programu po dobu trvania práv a povinností vyplývajúcich z programu. Zákazník tiež berie na vedomie, že Satur Travel a.s. v záujme zabezpečenia funkčnosti programu, procesu vydávania Kariet a administrácie programu s vyššie uvedenou spoločnosťou priamo či nepriamo spolupracuje, a z tohto dôvodu ich poverila skutočným plnením niektorých jej úkonov, práv či povinností podľa týchto Podmienok.
II. Použitie Karty
1. Je výlučným právom zákazníka, či výhody a možnosti programu využije alebo nevyužije. Zákazník môže (ale nemusí) Kartu kedykoľvek spoločnosti Satur Travel a.s. zaslaním na jej adresu vrátiť.
2. Zákazník získava možnosti programu garantované Satur Travel a.s. okamihom prevzatia Karty. Zákazník podpísaním protokolu o odovzdaní Karty na pobočke Satur Travel a.s. vyjadruje súhlas s obsahom týchto Podmienok.
3. Karta je neprenosná, a teda ju môže použiť len osoba, ktorej meno je na Karte uvedené. Zákazník berie na vedomie, že partner programu môže požadovať od osoby, ktorá Kartu predložila, identifikačný doklad; pri nepredložení požadovaného dokladu osobou uplatňujúcou zľavu je partner oprávnený odmietnuť poskytnutie zľavy bez nároku zákazníka na akúkoľvek kompenzáciu.
4. V prípade použitia Karty ako identifikátora na zľavy, zákazník Kartu predkladá personálu obsluhujúcemu registračnú pokladňu pred úhradou realizovaného nákupu, na ktorý chce uplatniť zľavu. Zákazník si je vedomý skutočnosti, že neskoršie predloženie Karty môže byť na účely uplatnenia zľavy na daný nákup predávajúcim odmietnuté.
5. Zákazník je povinný oznámiť Satur Travel a.s. zmenu údajov, uvedených na prednej strane Karty, ktoré sa týkajú držiteľa Karty. Zákazník je tiež povinný oznámiť Satur Travel a.s. stratu alebo odcudzenie Karty. Poškodenie alebo zničenie Karty zákazník Satur Travel a.s. oznámi len v prípade, ak požaduje vydanie novej Karty.
III. Vyradenie Karty z programu, obmedzenie výhod programu a zadržanie Karty
1. Satur Travel a.s. je oprávnená z programu úplne alebo dočasne vyradiť Kartu, ktorá bola vydaná osobe, ktorá nikdy nespĺňala alebo prestala spĺňať podmienky pre zaradenie do programu či vydanie Karty. Satur Travel a.s. je povinná bezodkladne vyradiť z programu každú Kartu, ktorej držiteľ o vyradenie preukázateľným spôsobom požiadal.
2. Satur Travel a.s. je oprávnená obmedziť, pozastaviť alebo dočasne inak upraviť poskytnutie jednej či viacerých výhod programu.
3. Držiteľ Karty berie na vedomie, že akékoľvek neoprávnené použitie (vrátane pokusu o použitie) Karty, zakladá právo a povinnosť Satur Travel a.s. zadržať takúto kartu bez povinnosti ju vydať pôvodnému držiteľovi; v takomto prípade má Satur Travel a.s. právo zamietnuť vydanie náhradnej Karty, prípadne vydanie podmieniť úhradou osobitného poplatku.
IV. Zmena a zánik programu, prechodné a záverečné ustanovenia
1. Satur Travel a.s. si vyhradzuje právo program alebo jeho časť kedykoľvek zmeniť, či ukončiť. V prípade skončenia programu Satur Travel a.s. zabezpečí, aby plnenie záväzkov zákazníka vzniknutých počas trvania programu, a na základe využívania jeho výhod, mohlo byť dokončené za podmienok vyplývajúcich z programu, pokiaľ budú v čase zániku programu výhodnejšie, ako podmienky bežne dostupné na
trhu v Slovenskej republike.
2. Prípadné reklamácie nezaradenia či vyradenia z programu a využitia Karty ako identifikátora na zľavy si zákazník uplatňuje u Satur Travel a.s.
3. V prípade, že Partner z nejakého dôvodu zľavu neposkytne, zodpovednosť Satur Travel a.s. je vylúčená. V takom prípade Satur Travel a.s. prešetrí reklamáciu klienta so snahou o zabezpečenie bezodkladnej nápravy.
4. Satur Travel a.s. si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť. O zmene je povinná včas, najmenej však 15 dní vopred, informovať všetkých zákazníkov a to spôsobom oznámenia zákazníkovi cez web stranku www.satur.sk alebo písomnou informáciou vyvesenou na viditeľnom mieste v každej pobočke Satur Travel a.s. Satur Travel a.s. však nemôže v rámci zmeny Podmienok obmedziť, či vylúčiť právo na vyradenie Karty z programu.
5. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 01. júna 2006.